UNO KAKAO
Tarne ja tagastused
Müüja
Veebipoe unokakao.com müüja on UnoExperience OÜ, registrikood 17469178. Aadress: J. Kunderi tn 4-2, 44307 Rakvere, Eesti. E-post: OneUnoCacao@gmail.com. Telefon: +372 53311019.
Tellimine ja maksmine
Vali kakao päritolu, pakisuurus ja kogus. Sisesta kontaktandmed ja vali pakiautomaat. Enne maksmist näed eurodes lõpphinda koos kohaldatavate maksude ja 3 € tarnega. Kaardimakse toimub Stripe’i kaudu. Pärast edukat makset saadame e-postiga tellimuse kinnituse. Kui tellimust pole võimalik täita, võtame ühendust ja tagastame tasutud raha viivitamata.
Tarne
Saadame Omniva pakiautomaatidesse Eestis. Anname paki vedajale üle kolme tööpäeva jooksul makse laekumisest. Sellele lisandub vedaja kohaletoimetamise aeg. Viivitusest anname teada ning aitame lahendada ka tarneprobleemid. Lisa õige mobiilinumber, et saaksid pakiteavituse.
Taganemine ja tagastamine
Tarbijana võid ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kasuta lehel funktsiooni „Taganen lepingust” või saada meile oma nimi, tellimusnumber ja tagastatavad tooted e-postiga. Saada kaup tagasi 14 päeva jooksul avalduse tegemisest. Tavalisel taganemisel maksab tagasisaatmise ostja. Tagastusjuhiste saamiseks võta meiega ühendust.
Avatud kakaopakk
Taganemisõigus ei kohaldu avatud kaitsepakendiga kakaole, kui seda ei saa tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada. See ei piira sinu õigusi puudusega toote korral.
Raha tagastamine
Tagastame maksed 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Võime oodata, kuni saame kauba või tõendi selle tagasisaatmise kohta. Kogu tellimusest taganemisel tagastame ka tavapärase algse tarnekulu; kallima tarneviisi lisakulu ei hüvitata. Kasutame sama makseviisi, kui pole kokku lepitud teisiti.
Kui tootega on probleem
Kirjuta meile tellimusnumber ja probleemi kirjeldus. Võimaluse korral lisa foto ja partiinumber. Vastame 15 päeva jooksul. Põhjendatud kaebuse korral korraldame asenduse või muu seadusest tuleneva lahenduse ja kanname vajalikud kulud. Tarbijal on üldjuhul õigus esitada müüja vastutusel oleva puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul kauba üleandmisest, teavitades kahe kuu jooksul puuduse avastamisest. See ei tähenda kakaole kaheaastast säilivusgarantiid.
Vaidluste lahendamine
Kui kokkulepet ei sünni, saad pöörduda TTJA juures tegutsevasse tarbijavaidluste komisjoni aadressil komisjon.ee või kohtusse. Tingimused ei piira seadusest tulenevaid tarbija õigusi.